Столкнулись с некачественным ремонтом по ОСАГО и не знаете, что делать?
История нашей клиентки Елены — прекрасный пример того, как можно защитить свои права без длительных судебных разбирательств, обратившись к финансовому уполномоченному.
Что произошло?
В марте 2025 года автомобиль Елены (Zeekr 001) попал в ДТП. Она оформила все документы и по направлению страховой компании АО «Т-Страхование» передала машину на восстановительный ремонт на станцию «СТО АВТО-М».
Однако, когда автомобиль вернули, Елена обнаружила, что ремонт выполнен некачественно.
Состоялся трехсторонний осмотр, который зафиксировал многочисленные недостатки. Страховая компания проигнорировала ее претензии и отказалась выдавать акт выполненных работ.
Наши действия: претензия и обращение к финансовому уполномоченному
Поскольку страховая компания не реагировала, мы подготовили и направили досудебное обращение к финансовому уполномоченному. В нем мы подробно изложили все обстоятельства дела и потребовали взыскать со страховщика 251 037 рублей — сумму, необходимую для устранения брака, согласно независимой экспертизе.
Страховая пыталась уклониться от ответственности, сославшись на то, что не была проведена идентификация представителя Елены по закону №115-ФЗ (о противодействии отмыванию доходов). Однако мы доказали, что этот закон не применяется к исполнению текущих страховых обязательств, тем более что нотариальная доверенность у представителя была.
Результат: победа через финансового уполномоченного
Финансовый уполномоченный внимательно изучил дело, назначил дополнительную экспертизу и частично удовлетворил наши требования. Страховую компанию обязали выплатить Елене 245 100 рублей.
Этот случай наглядно показывает, что даже когда страховая компания пытается найти формальные причины для отказа, закон на стороне потребителя. Обращение к финансовому уполномоченному по ОСАГО — это быстрый и эффективный способ разрешить спор.
Что делать при некачественном ремонте по ОСАГО?
-
Зафиксируйте недостатки. Составьте акт приема-передачи автомобиля с СТО, где укажите все дефекты.
-
Направьте претензию страховщику. Требуйте устранить недостатки или выплатить компенсацию. Обязательно сохраните доказательства отправки.
-
Проведите независимую экспертизу. Она поможет объективно оценить стоимость устранения брака.
-
Подавайте обращение к финансовому уполномоченному. Если страховая компания отказала или проигнорировала вашу претензию по некачественному ремонту по ОСАГО, следующий шаг — досудебное обращение к финансовому уполномоченному.
Некачественный ремонт по ОСАГО: судебная практика и решения финансовых уполномоченных подтверждают, что ответственность за работу станции несет направившая ее страховая компания.
Если вы оказались в похожей ситуации и не знаете, как составить претензию по некачественному ремонту автомобиля по ОСАГО или подготовить обращение потребителя к финансовому уполномоченному, обратитесь к нашим юристам. Мы поможем отстоять ваши права и получить причитающуюся компенсацию!
